وعدنا
نريدك أن تحب قطعتك من هانون. نفحص كل قطعة قبل شحنها إليك.
القطع التالفة أو المعيبة
إذا وصلت قطعتك متضررة أو بها عيب تصنيع، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع الصور. سنقوم بإصلاحها أو استبدالها أو استرداد ثمنها دون أي تكلفة عليك.
التصاميم الجاهزة (غير المخصصة)
يمكن إرجاع التصاميم الجاهزة غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال 7 أيام من التوصيل. وتقع مسؤولية شحن الإرجاع على العميل ما لم تكن القطعة معيبة. وبعد الاستلام والفحص، يُرَدّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
القطع المخصصة والمصنوعة حسب الطلب
لأن القطع المخصصة (الأسماء، الآيات الشخصية، المقاسات/التشطيبات الخاصة) تُصنع خصيصًا لك، فهي غير قابل للاسترجاع إلا إذا وصلت متضررة أو مختلفة عن التصميم المعتمد. نشارك دائمًا معاينة لاعتمادك قبل الإنتاج لتجنب أي مفاجآت.
كيف تطلب الإرجاع
راسلنا على واتساب على +971 56 985 8632 أو عبر البريد الإلكتروني info@hanooon.com مع رقم طلبك والصور، وسنتولى الأمر.